Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług marketingowych i webowych przez SM-art Agencja, ul. Podzmacze 6, 32-067 Tenczynek, NIP: 5130270019 (dalej: „Agencja") na rzecz Klientów.

§2. Definicje

• Agencja — SM-art Agencja, dane jak w §1.
• Klient — podmiot zlecający usługi Agencji.
• Umowa — umowa o świadczenie usług zawarta między Agencją a Klientem.
• Brief — dokument określający zakres, cele i wymagania projektu.

§3. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta z chwilą: (1) podpisania umowy pisemnej lub (2) potwierdzenia zamówienia drogą elektroniczną i opłacenia zaliczki. Każda umowa poprzedzona jest bezpłatną konsultacją i briefem.

§4. Realizacja usług

Agencja zobowiązuje się do realizacji usług zgodnie z ustalonym harmonogramem. Terminy mogą ulec zmianie w przypadku opóźnienia Klienta w dostarczeniu materiałów lub akceptacji. O każdym opóźnieniu Agencja informuje Klienta z wyprzedzeniem.

§5. Wynagrodzenie i płatności

Wynagrodzenie ustalane jest indywidualnie i podane w umowie. Standardowe warunki płatności: 50% zaliczki przed rozpoczęciem prac, 50% po odbiorze. Faktury VAT wystawiane są w ciągu 7 dni od wykonania usługi. Termin płatności: 14 dni od daty wystawienia faktury.

§6. Prawa autorskie

Po pełnej zapłacie wynagrodzenia Klient nabywa autorskie prawa majątkowe do stworzonych materiałów na polach eksploatacji ustalonych w umowie. Do czasu pełnej zapłaty wszelkie prawa pozostają przy Agencji.

§7. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej na adres krzysztof@sm-artagencja.com w terminie 14 dni od odbioru usługi. Agencja rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych.

§8. Odpowiedzialność

Agencja nie ponosi odpowiedzialności za efekty kampanii reklamowych w zakresie przekraczającym wartość wynagrodzenia za daną usługę. Agencja nie odpowiada za działania platform reklamowych (Google, Meta) niezależne od jej działań.

§9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Agencji. Regulamin może być zmieniany — obowiązuje wersja z dnia zawarcia umowy.